Cyber Wow del 2 al 5 de noviembre: cómo prepara sus pedidos un negocio chico que vende por WhatsApp

El Cyber Wow vuelve del lunes 2 al jueves 5 de noviembre. Son cuatro días de ofertas por internet en todo el Perú. Lo organiza IAB Perú y las tiendas grandes ya tienen su cuenta regresiva: Sodimac, Ripley, Oechsle y Tottus muestran las mismas fechas.

¿Y un negocio chico? También vende esos días. El cliente está con el celular en la mano buscando ofertas. Si tu tienda de ropa, tu ferretería o tu distribuidora vende por WhatsApp, esta es tu semana. Casi nadie explica cómo prepararse cuando no eres Falabella. Aquí va, paso a paso, qué hacer desde hoy.

Qué es el Cyber Wow y por qué te importa

Es la campaña de ventas por internet más grande del país. Hay tres al año: abril, julio y noviembre. La de noviembre es la última antes de Navidad, y la gente compra regalos con anticipación. Los detalles están en la guía de Yavendió.

Los números dicen por qué vale la pena. En abril de 2026 el ticket promedio subió 118 %. Las ventas crecieron más de 169 % frente a las cuatro semanas anteriores. Más de 3,1 millones de tarjetas hicieron compras. Lo publicó La República con datos de IAB Perú. En noviembre de 2025 las ventas subieron más de 161 % y se usaron más de 2,5 millones de tarjetas, según Caretas.

Dato importante: no necesitas inscribirte en cyberwow.pe para hacer tu propia promoción esos días. Inscribirse te da el sello oficial, que desde julio las marcas muestran en su web y redes como medida contra estafas. Pero cualquier negocio con presencia digital puede lanzar sus ofertas en las mismas fechas, aunque venda solo por WhatsApp o Instagram.

Hoy es jueves 29 de octubre. El Cyber Wow empieza el lunes. Tienes cuatro días para prepararte, y con eso alcanza si te ordenas.

Qué hacer esta semana, en orden

1. Elige tres productos, no todo el catálogo

El error más común es poner "20 % en toda la tienda". Eso te obliga a recalcular todo y no destaca nada. Elige tres productos que tengas en cantidad, que se vendan solos y que dejen margen incluso con descuento. Una zapatilla, un taladro, un pack de productos de limpieza. Con eso armas tu anuncio en diez minutos.

2. Cuenta tu stock de verdad

Antes de anunciar, cuenta físicamente lo que tienes de esos tres productos. No confíes en lo que crees que hay. Si anuncias 50 pares y tienes 32, vas a vender 18 que no existen. Ese cliente no vuelve y además te deja una reseña mala.

Anota el número en un solo lugar: un cuaderno, un Excel o tu sistema. Y descuéntalo con cada pedido confirmado, no con cada consulta. Entre la consulta y el pago se cae la mitad de las ventas.

3. Escribe las respuestas antes de que lleguen las preguntas

En campaña todos preguntan lo mismo: precio, tallas o medidas, si hay delivery, cuánto cuesta el envío y cómo pagar. Escribe esas cinco respuestas hoy y guárdalas como respuestas rápidas en WhatsApp Business. Así contestas en segundos, aunque tengas treinta chats abiertos.

Si en octubre te llegaban 20 mensajes al día, el lunes pueden ser 100. Decide quién contesta en cada turno y qué pasa de noche. Un mensaje sin responder dos horas es una venta que se fue a otra tienda.

4. Pon el precio y la fecha en cada mensaje

Tu anuncio debe decir tres cosas: el precio normal, el precio de oferta y hasta cuándo dura. "Zapatilla X: antes S/ 189, hasta el jueves S/ 139." Guarda una captura del precio de octubre. El cliente peruano ya compara, y los medios insisten en anotar el precio regular antes de la campaña para detectar descuentos falsos.

5. Decide cómo entregas y cuánto cobras

Define dos opciones y nada más: recojo en tienda o envío por motorizado. Pon el costo del envío por zona y el día en que llega. Si vendes a provincia, di qué agencia usas y cuánto demora. Un pedido que no sabe cuándo llega genera cinco mensajes más de "¿ya salió?".

6. Cobra por Yape, Plin y tarjeta

Acepta los tres. Las cifras de IAB Perú hablan de millones de tarjetas, pero en un negocio chico la mayoría paga por billetera. Pide el pago antes de separar el producto y confirma por el mismo chat con una captura. Así no pierdes el hilo de quién pagó y quién no.

Tu calendario hasta el lunes

Lo que el cliente revisa antes de comprarte

Las guías para compradores de estos días les dicen qué mirar antes de pagar. Conviene saberlo, porque te van a revisar a ti. Caretas recomienda confirmar que la web tenga candado y "https" y desconfiar de enlaces raros. También leer las condiciones de cambio y envío y comparar con el precio anterior.

• Si tienes página web, que cargue rápido en celular y tenga el candado. Si no la tienes, que tu catálogo de WhatsApp esté completo y con fotos reales.
• Pon por escrito tu política de cambios: cuántos días, con qué condiciones. Un mensaje fijado en el chat basta.
• Usa tu número oficial, el mismo de la ficha de Google y de Instagram. Un número nuevo en campaña parece estafa.
• Responde con nombre. "Hola, soy Rosa de la tienda" vende más que un "Hola" seco.

Errores comunes

• Anunciar un descuento sobre un precio que subiste la semana anterior. Se nota y se comenta.
• Vender por WhatsApp, Instagram y Facebook a la vez con un solo cuaderno de stock. Se vende dos veces el mismo producto.
• No poner hora de cierre. El jueves a las 11 de la noche siguen llegando pedidos y el viernes ya no hay precio.
• Dejar el delivery "a coordinar". Cada coordinación son cuatro mensajes y un cliente impaciente.
• Olvidar la boleta. En campaña se vende más y SUNAT mira igual. Emite boleta electrónica por cada venta.

Después del jueves

El viernes 6 cuenta tres cosas: cuánto vendiste, cuántos mensajes no alcanzaste a contestar y qué producto se agotó primero. Con eso preparas la campaña de Navidad, que empieza en tres semanas. Los clientes que te compraron esta vez son tu mejor lista para diciembre.

Cuando un negocio pasa de 20 a 100 pedidos en un día, el cuaderno y el Excel se quedan cortos. Se vende lo que no hay, se cobra dos veces o no se cobra. En Bitwise armamos un sistema de inventario a medida que descuenta el stock con cada venta y avisa cuando queda poco. Al final del día te dice qué se vendió y qué falta comprar. Precio fijo por escrito antes de empezar. Si este Cyber Wow te deja con la sensación de que te faltó orden, escríbenos y lo armamos antes de Navidad.